Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Tusita Makeup trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Todos los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad de producto. Una vez confirmado el pago, el tiempo de procesamiento del pedido puede variar dependiendo del volumen de pedidos, promociones, preventas o temporadas altas. Los tiempos de entrega proporcionados son únicamente estimaciones y no están garantizados.
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes o paquetería, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren al cliente. Tusita Makeup no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, eventos climáticos, problemas logísticos, trámites aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío. Tusita Makeup no será responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de errores en la dirección o imposibilidad de entrega atribuibles al cliente, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el comprador.
Algunas ubicaciones pueden ser consideradas como “zona extendida” o “zona de difícil acceso” por la empresa de paquetería. En estos casos, Tusita Makeup podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitar el pago de una diferencia adicional en el costo de envío antes de realizar el despacho del pedido.
Para cualquier aclaración relacionada con daños, productos faltantes o incidencias durante el envío, el cliente deberá contar con un video continuo y sin cortes de la apertura del paquete desde antes de romper cualquier sello o empaque de seguridad. Esta evidencia será necesaria para poder diferir responsabilidades entre nuestra tienda y la empresa de paquetería correspondiente. No podremos proceder con reclamaciones relacionadas con daños, faltantes o incidencias si no se presenta dicha evidencia.
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a dirección incorrecta, datos incompletos, rechazo del paquete o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los costos correspondientes para un nuevo envío.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: tusitamakeup@gmail.com o al 56 5561 8750.